Política de Privacidad

Artículo 1: Alcance y métodos de recopilación de datos personales

Para los efectos del presente aviso de privacidad, CashGoals, como sujeto responsable del tratamiento de datos personales, realiza actividades de tratamiento de datos que incluyen la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, acceso, gestión, aprovechamiento, transmisión o disposición de los datos recopilados de nuestros clientes y usuarios (en adelante, “titulares de los datos”).

1.1 Tipos de datos recopilados

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP) de México, etc.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil, etc.
• Datos de dispositivo y uso: Sistema operativo, dirección IP, código identificador del dispositivo, ID de publicidad, estado de la red, etc.
• Otra información: Opiniones y consultas que envíes voluntariamente, o datos obtenidos de terceros con tu autorización expresa (como datos proporcionados por entidades crediticias autorizadas).

1.2 Solicitud de permisos y métodos de recopilación

Permiso de ubicación aproximada

Recopilamos la información de ubicación general de tu dispositivo para reducir los riesgos asociados a tu cuenta y fortalecer la seguridad de los datos. Todas las transacciones están protegidas con cifrado. Los datos cifrados se envían a nuestros servidores mediante conexiones seguras (sitio web: https://cashgoalsmex.com/). Estos datos no se compartirán con terceros sin tu autorización expresa y se eliminarán automáticamente después de su uso.

Permiso de cámara

Para garantizar un proceso de verificación de identidad eficiente y seguro, solicitamos el acceso a la cámara de tu dispositivo. Con tu consentimiento expreso, podrás tomar y subir los documentos requeridos directamente en nuestra plataforma: fotografía de tu credencial de elector vigente (INE) de México y detección facial en vivo, para completar rápidamente el proceso de verificación de identidad. Nos comprometemos solemnemente a acceder a la cámara solo para recopilar los archivos y imágenes faciales necesarios para la verificación de identidad — nunca obtendremos ni almacenaremos otras fotografías, videos ni cualquier otro contenido de tu dispositivo. Todos los datos recopilados se envían de forma cifrada al sitio web https://cashgoalsmex.com/, no se compartirán con terceros sin tu permiso expreso y se eliminarán automáticamente una vez finalizado el proceso de verificación de identidad. Si rechazas este permiso, no podremos recopilar ni subir las imágenes necesarias para la verificación de identidad, lo que podría afectar tu proceso de solicitud de préstamo.

Permiso de acceso al estado de red

Este permiso nos permite obtener información relacionada con tu red, incluyendo la dirección de red, estado de conexión y tipo de red. Con esta información, podemos evitar la pérdida de datos o retrasos en el procesamiento causados por interrupciones de red, y utilizarla para la evaluación de riesgos y detección de anomalías.

Permiso de notificaciones push

Solicitamos el permiso de notificaciones push del dispositivo exclusivamente para entregar notificaciones de servicios esenciales, incluidos recordatorios de seguridad de la cuenta, progreso de tramitación de servicios, comprobantes de transacciones, actualizaciones de funciones del producto, anuncios de servicio al cliente, alertas de control de cumplimiento normativo y otra información de servicios principales, así como información de actividades de marketing solo si marcas y aceptas voluntariamente.

Artículo 2: Tratamiento de los datos personales

Cuando solicitas nuestros servicios crediticios, CashGoals recopila tus datos personales de forma directa o indirecta a través de nuestro sitio web oficial, aplicación nativa para Android (en adelante, la “Aplicación”), comunicación telefónica, terceros autorizados u otros canales electrónicos y presenciales disponibles. Los datos se suben cifrados a nuestros servidores (sitio web: https://cashgoalsmex.com/) y se almacenan mediante tecnologías estándar de cifrado de datos. Los datos correspondientes se conservarán en nuestro sistema desde la fecha de presentación de tu solicitud de préstamo hasta que liquides totalmente el préstamo. Puedes contactarnos voluntariamente a través del correo electrónico service@cashgoalsmex.com para solicitar la eliminación de tu información personal.

Adoptamos protocolos de seguridad reconocidos a nivel mundial y los optimizamos según las mejores prácticas de la industria para garantizar que tu información personal no sea accedida ni filtrada sin autorización. Todos los datos se almacenan exclusivamente en servidores con sistemas de protección seguros y fiables. Trataremos la información estrictamente de conformidad con las normativas legales aplicables y los términos del presente aviso de privacidad.

Como responsable del tratamiento de datos personales, para cumplir con los requisitos normativos vigentes, entregaremos el presente aviso de privacidad a terceros en nuestro primer contacto con ellos para proteger efectivamente la seguridad de tus datos personales. Se recuerda especialmente que no mantenemos cooperación con ningún agente, distribuidor ni entidad similar. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por la información que proporciones a terceros que se presenten como representantes de nuestra empresa; como titular de los datos, asumirás toda la responsabilidad por la información personal que compartas y su uso en los escenarios correspondientes.

Para respaldar los servicios básicos como verificación de nombre real, comparación facial en vivo, revisión de control de riesgos y liquidación de transacciones, el programa integra herramientas técnicas complementarias de terceros. Cada herramienta solo obtiene el rango mínimo de información necesaria para completar el procesamiento funcional, evitando la recopilación excesiva de datos de usuarios. La transmisión de datos, el almacenamiento en la nube y la interacción de interfaces están protegidos con cifrado en todo el proceso para garantizar la seguridad de tu información personal. La lista de los principales proveedores de servicios técnicos terceros con los que coopera la plataforma es la siguiente:

Firebase Core

Proporciona soporte para la inicialización de la aplicación, vinculación de instancias de dispositivo y comunicación básica de diversos componentes terceros.

Google Analytics for Firebase

Recopila datos anonimizados de uso de la aplicación para estadísticas del funcionamiento del producto y optimización de la experiencia del usuario.

Firebase Crashlytics

Recopila datos de fallos y anomalías de funcionamiento de la aplicación para localizar errores del programa y mejorar la estabilidad de la aplicación.

Firebase Cloud Messaging

Establece canales de mensajería del dispositivo para soportar el envío de notificaciones, sincronización de identificadores de dispositivo y procesamiento de recepción de mensajes.

Guardian Liveness Detection SDK

Proporciona capacidad de verificación facial dinámica en vivo para prevenir el suplantación de identidad mediante falsificación de fotografías y videos, y completar la verificación de identidad real.

Google Play Services Advertising ID

Lee el identificador de publicidad del dispositivo Android, exclusivamente para distinguir dispositivos de inicio de sesión y auxiliar la verificación de control de riesgos de la plataforma.

Google Play In-App Review

Permite invocar ventanas oficiales de calificación dentro de la aplicación para facilitar que los usuarios envíen comentarios y evaluaciones del producto.

Artículo 3: Fines del tratamiento de los datos personales

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Verificar la identidad de los solicitantes y/o clientes de préstamos según las circunstancias específicas.
• Integrar y actualizar continuamente los archivos de información de los clientes para garantizar la precisión de los datos.
• Tramitar, revisar y gestionar solicitudes de préstamo; realizar el proceso de entrega de préstamos una vez aprobados.
• Gestionar y ejecutar integralmente los contratos de crédito celebrados según las solicitudes correspondientes de los clientes, y dar seguimiento al cumplimiento de los contratos.
• Gestionar asuntos no litigiosos derivados de los servicios de CashGoals; dar seguimiento a procesos judiciales en caso de litigios correspondientes.
• Monitorear y verificar los cambios en los archivos de transacciones y datos personales de los clientes.
• Cumplir con las obligaciones fiscales, laborales y comerciales establecidas en las normativas aplicables de México.
• Recibir y responder consultas, dudas, aclaraciones de información o reclamos presentados por los clientes.
• Establecer registros estadísticos y archivos históricos de usuarios y clientes.
• Construir, mantener y optimizar el modelo de evaluación predictiva de riesgos desarrollado por CashGoals.
• Garantizar la seguridad de la información y asegurar que todas las operaciones comerciales cumplan con los requisitos normativos y estándares de seguridad.
• Prevenir el robo de identidad y conductas fraudulentas relacionadas, protegiendo los derechos legítimos de los clientes.
• Contactar a los solicitantes / prestatarios o enviar mensajes de promoción, notificación y servicio para facilitar la solicitud y amortización de préstamos y ayudar a prevenir riesgos de estafa.

Artículo 4: Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

• Derecho a la información: Podrás consultar si recopilamos, utilizamos o compartimos tus datos personales.
• Derecho de acceso: Podrás solicitar una copia de los datos personales que tenemos registrados de ti.
• Derecho de rectificación: Podrás solicitar la modificación o complementación de tus datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la normativa aplicable.
• Derecho de oposición: Podrás oponerte al uso de tus datos personales para publicidad u otros fines no esenciales.

Artículo 5: Modificaciones al aviso de privacidad

En caso de actualizaciones de normativas legales, cambios en requisitos de supervisión o ajustes en las políticas internas de CashGoals que requieran actualizar, modificar o alterar el presente aviso de privacidad, los contenidos correspondientes se publicarán en nuestro sitio web oficial (https://cashgoalsmex.com/).

Si se producen cambios sustanciales en el contenido del aviso de privacidad —por ejemplo, modificación de los fines de recopilación y tratamiento de datos personales— te notificaremos a través de los datos de contacto que hayas registrado con nosotros y solicitaremos tu consentimiento explícito antes de continuar el tratamiento de tus datos.

Artículo 6: Política de seguridad

CashGoals adopta tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger tus datos personales y garantizar la transmisión segura de la información enviada desde el sitio web a nuestros servidores. Durante el almacenamiento y tratamiento de tu información, implementamos continuamente medidas de protección de seguridad para garantizar la seguridad integral de tus datos personales.

Hemos establecido procesos internos de gestión de permisos, que definen claramente los sujetos y condiciones de acceso a los datos, priorizando la protección de tu privacidad. Asimismo, implementamos medidas de seguridad físicas y técnicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.

De conformidad con la política de privacidad de Google, ofrecemos el servicio de cancelación de cuenta. Si no tienes pedidos pendientes ni saldos insolutos, puedes cancelar tu cuenta a través del siguiente enlace: https://cashgoalsmex.com/sfdggs/#/. Una vez cancelada la cuenta, perderás todos los derechos y beneficios asociados a ella. Procederemos a eliminar tu número de cuenta, información personal, datos de tarjetas bancarias y demás información relacionada.

Artículo 7: Cláusula de consentimiento y vigencia del aviso de privacidad

Cada vez que inicies sesión en tu cuenta de usuario a través de cualquier canal disponible, la lectura y aceptación del presente aviso de privacidad constituirá tu confirmación explícita de que:

• CashGoals te ha informado integralmente de todo el contenido del presente aviso;
• has leído y comprendido plenamente los términos y el ámbito de aplicación del presente aviso, y aceptas que tratemos tus datos personales de conformidad con dichos términos.

Fecha de última actualización: 20 de julio de 2026

Información de contacto

Si tienes cualquier duda, reclamo o sugerencia sobre la presente Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Nombre de la empresa: CashGoals

Correo electrónico de contacto: service@cashgoalsmex.com